Sipariş Edilen 15 Kg Kedi Maması Yerine 10 Kg Gönderildi, Eksik Ürün Teslimatı Ve Mağduriyet

18 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Pet Cenneti mağazasından Advance 15 kg kedi maması siparişi verdim (Sipariş No: 10438275344). Siparişim 20 Ağustos’ta elime ulaştı. Ancak, 15 kg olarak sipariş edip ücretini (yaklaşık 5000₺) ödediğim mama, 10 kg olarak gönderildi. Paketin üzerinde de 10 kg yazıyor ve fatura da bu şekilde düzenlenmiş.

Eksik gönderim sonrası hem Pet Cenneti hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak, paketi açtığım için bana sadece iade ya da değişim seçeneği sunuldu. Paketi açmadan eksikliği fark etmem mümkün değildi ve açtıktan sonra mağduriyetimin giderilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Eksik gönderilen 5 kg mamanın tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim ücretin eksik miktara göre iade edilmesini talep ediyorum. Konya Selçuklu’daki teslimat adresime bu sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.