Sipariş Edilen Kedim Maması Sahte, Kedim Yemeyi Reddediyor

13 Mart civarında Pet Merkezi’nin web sitesi üzerinden ND Ocean düşük tahıllı somonlu ve portakallı kısırlaştırılmış kedi maması siparişi verdim, ürün 17 Mart’ta elime ulaştı. Yıllardır aynı mamayı kullanan ve içeriğine, kokusuna, rengine çok iyi aşina olan biri olarak paketi açtığım anda mamanın alışık olduğumuz mamadan tamamen farklı olduğunu fark ettim. Tanesi, rengi, kokusu, yağ oranı ve genel görünümü bildiğim ND mamadan bariz şekilde farklıydı.

Evdeki kedim yıllardır severek yediği bu mamayı bu sefer hiç yemedi, mama resmen elimde kaldı. Toplam 10 kg ürün aldım, boşa gitmesin diye sokaktaki kedilere vereceğim; ancak ev kedimin kesinlikle reddetmesi ve mamanın her açıdan farklı olması nedeniyle ürünün sahte olabileceğinden ciddi şekilde şüpheleniyorum.

Konu ile ilgili ND markasının üreticisi Farmina ile iletişime geçtiğimde benden fatura istediler; ancak elimde yalnızca #7204 numaralı sipariş bilgisi mevcut, ayrıca herhangi bir fatura paylaşılmadı. Bu nedenle hem ürünün orijinalliğinin araştırılmasını hem de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılması veya orijinal ürünle değişim gibi, bu problemi makul bir şekilde çözecek bir adım atılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu durumun hızlıca incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.