to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Seçimi Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Acil İptal Ve İade Talebi
Petmerkezi’nden kısa süre önce, yaklaşık 1 saat önce kedi maması için online sipariş verdim. Sipariş esnasında yanlış ürün seçildiği fark edildi ve bu nedenle siparişi iptal etmek istedim.
Sipariş numaram 4522’dir. İptal ve iade talebimi WhatsApp hattı üzerinden iletmeye çalıştım ancak kesinlikle ulaşılamıyor, herhangi bir dönüş yapılmıyor. Telefonla aradığımda da çağrılarıma cevap veren kimse olmadı.
Yanlış verilen bu siparişin bir an önce iptal edilmesini ve banka kartımdan çekilen ücretin acil olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişim ve ulaşılabilirlik sorununun da en kısa sürede düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Lütfiye Hanım, Petmerkezi'nden kısa süre önce vermiş olduğunuz kedi maması siparişinizde (Sipariş No: 4522) oluşan hatayı ve bu nedenle yaşadığınız iletişim güçlüğünü detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siparişinizin yanlış ürünle oluşturulduğunu fark edip iptal talebinde bulunmuş olmanız ve WhatsApp, telefon gibi kanallardan yanıt alamamanızın sizi ne kadar rahatsız ettiğini anlıyoruz. Bu durumu hemen çözmek için gerekli adımları başlatmış olup, ücret iadeniz yapıldığını görüntülemekteyiz. Ayrıca, iletişim kanallarımızda yaşanan aksaklığın tekrarlanmaması için ekibimizle birlikte süreçleri gözden geçiriyor ve iyileştirmeler yapıyoruz. Siz değerli müşterilerimizin sorunsuz bir alışveriş deneyimi yaşaması bizim için önceliktir. Yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
