Sağlıksız Ve Eksik Mama Teslimatı İle Yaşanan Mağduriyet

12 Kasım 2025 tarihinde Pet Merkezi web sitesinden Royal Canin Regular Sterilised 15 kg kedi maması siparişi verdim (#3250). Siparişimin orijinal ve tek parça, kapalı paket olarak gönderileceği belirtilmişti. Ancak elime biri 10 kg, ikisi 2 kg olmak üzere toplamda 14 kg mama ulaştı. Üstelik tüm paketlerin ağzı kesilmiş ve delik olduğu, ambalajlarının sağlıksız ve güvenilmez göründüğü için içeriğini kontrol etmedim. Ürünlerin bu şekilde gönderilmesi hem sağlık açısından riskli hem de eksik ürün teslim edildiği için mağduriyet yaşadım.

Ayrıca paketler üç ayrı kargo ile gönderildi ve üzerinde üç farklı kargo etiketi vardı. Gönderici olarak Ekoyem Hayvancılık Sanayi, alıcı olarak ise iki pakette M**** T***** isimli bir Çanakkale adresi, sadece bir pakette ise kendi adım bulunuyordu. Kargolarda değişim veya iade faturası da yer almıyordu. Bu durum güvenimi tamamen sarstı.

Siparişim geç teslim edildi ve teslimat günü (18 Kasım 2025) hemen firmaya mail yoluyla ulaştım, ancak hâlâ bir dönüş alamadım. Kredi kartı ile ödediğim 4.230 TL tutarındaki ödemenin acilen iadesini talep ediyorum. Sağlıksız, eksik ve güven vermeyen bu ürünlerin iadesi ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.