to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Kedi Maması Gönderimi Ve Ücret İadesi Talebi
10 Kasım 2025 tarihinde petmerkezi.com üzerinden Royal Canin Sterilised 15 kilo kedi maması siparişi verdim (Sipariş No: #3226). Siparişim, 15 Kasım 2025 tarihinde Ayrancı/Ankara’daki ev adresime teslim edildi. Ancak ürün elime ulaştığında, orijinal ürünlerde bulunan orijinallik sorgulama QR kodunun pakette olmadığını ve paketlemenin farklı olduğunu fark ettim. Ayrıca 15 kilo olarak sipariş vermeme rağmen, ürünler 10+2+2+2 kilo şeklinde farklı paketler halinde gönderildi.
Ürünlerin orijinalliğinden şüphelendiğim için Royal Canin uygulamasında sorgulama yaptım ve ürünlerin sahte olduğunu öğrendim. Siparişi verdikten sonra siteyle ilgili şikayetleri görünce endişelendim ve sitedeki numarayı defalarca aramama rağmen ulaşamadım. 12 Kasım 2025 tarihinde iade talebimi e-posta ile ilettim, fakat buna rağmen siparişim kargoya verildi ve teslim edildi.
4230 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Satın aldığım ürünlerin sahte olması nedeniyle ücret iadesi ve konu hakkında resmi bir açıklama talep ediyorum.
Neden bilmiyorum ama aynı sahte mamalardan 10+2+2+2 kiloluk paketler halinde tekrar yolladılar. Kredi kartımı iptal etmiş olduğum için bir daha çekim olmadı. Bu sefer paketi olduğu gibi tutuyorum. Firma hala telefonları açıyor, eğer iletişime geçmezler ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup iadeyi o şekilde alacağım.
