to read complaints and reviews, or file yours.Pet Merkezi Orijinal Olmayan Mama Nedeniyle Kedimde Kusma Ve İade Talebi
8 Ocak’ta pet merkezi internet sitesinden Royal canin kitten 10 kg kuru mama satın aldım. Uzun zamandır aynı markayı kullandığım halde kedim bu mamayı ilk gün hiç yemedi, başta iştahsızlık olduğunu düşündüm. Sonrasında az az yemeye başladı ancak hemen ardından kusmalar başladı. Bunun üzerine 15 Ocak – 1 Şubat tarihleri arasında birkaç kez kusma şikayeti devam edince kedimi veterinere götürüp kontrollerini yaptırdım. Veteriner, sorunun mamadan kaynaklanabileceğini belirtti.
Durumdan şüphelenerek mamanın orijinalliğini Royal canin’in kendi sitesi üzerinden sorguladım ve mamaların orijinal olmadığını öğrendim. İçeriğinden emin olmadığım bu 10 kiloluk mamayı ne kendi kedime ne de sokak hayvanlarına verebilirim.
Pet merkezi sitesine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. 4644 numaralı siparişime ait bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde bir hafta içinde dönüş yapılmazsa tüm ilgili mercilere ve platformlara gerekli şikayetleri ileteceğimi belirtmek isterim.
Ayrıca kedim inanılmaz derecede tüy dökmeye başladı kullandıktan sonra ilgili kişinin konuyla ilgilenmesini rica ederim.
Pet merkezi ile iletişime geçtim 1:30 ay sonra Mami'nın sahte olduğunu kedimin tüylerin dökülmesinden ve kusmasından anlayıp orijinal sitesinden kod okutarak öğrendim. Mamayı gönderdiğim takdirde iade başlatılacağı iletildi mamayı gönderdim tekrar iletişime geçmek istediğimde aracı firmadan iadeleri alamıyoruz çalışmalarımız devam ediyor gibi bir açıklamada bulundular para iadesi 14 gün içinde hukuken yapılmalı. Aracı firma ile aranızdaki anlaşma müşteriyi hiçbir şekilde ilgilendirmez iadenin yapılmadığı takdirde Tüketici Hakları'na gideceğimi ve bu konunun peşini bırakmayacağımı bildirmek isterim hem sahte mama gönderip hem bekletiliyor kedimin hastalanması ve veteriner masraflarının çıkması da bu konunun cabası.
