to read complaints and reviews, or file yours.Pet Merkezi'nden Sahte Royal Canin Kedi Maması Ve İletişimsizlik
16 Şubat’ta Pet Merkezi isimli web sitesinden, 4.230 TL ödeyerek 10 kg Royal Canin kedi maması satın aldım. Siparişi verdikten sonra günlerce firmaya ulaşamadım, telefonlarıma cevap verilmedi, iletişim kurmak mümkün olmadı.
Koli ilk başta hiç gönderilmedi. Firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramayınca ve yanıltıldığımı düşünerek 20 Şubat’ta bankama başvurarak işlem iptali talebinde bulundum. Bu başvurudan sonra 21 Şubat’ta tarafıma bir koli gönderildi ve sözde içinden aldığım mamaların barkodunu Royal Canin’e iletip kontrol ettirdiğimde ürünün sahte olduğunu öğrendim. İçinde muhtemelen mama bile olmayan, güven vermeyen bu koliyi mecburen çöpe atmak zorunda kalacağım.
Sipariş numaram 6281’dir. Firmaya telefonla tekrar ulaşmaya çalıştım, mail de attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Yaşadığım bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. 4.230 TL tutarındaki ödemenin bankam aracılığıyla tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sahte ürün gönderen bu firmanın gerekli şekilde denetlenmesini ve ceza alması için ilgili merciler nezdinde işlem yapılmasını istiyorum.
Site dönüşlerime cevap vermiyor belli ki ilgilenmiyor. Sahte ürün için zaten savunma yapmaları zor. Bu sebeple haytap, CİMER ve savcılığa şikayet dilekçeleri verildi. Yasal ve kamu nezdinde firma hakkında soruşturma için adımlar atıldı.