to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Geri Çekilen Ürün Nedeniyle 1350 TL İade Talebi
31.12.2015 tarihinde petmerkezi.com sitesi üzerinden 4457 numaralı siparişle 4 kg Royal Canin kısırlaştırılmış kedi maması satın aldım. Ürünün bedeli olarak 1350 TL ödedim. Siparişten sonra uzun süre ürün kargoya verilmedi, daha sonra sistemde “kargolandı” şeklinde bir uyarı gördüm ancak yaklaşık bir hafta daha beklememe rağmen kargo elime ulaşmadı.
Kargo firması ile görüştüğümde ürünün geri çekildiği bilgisini aldım. Bunun üzerine firmaya telefonla ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefonlar açılmıyor. Ne ürün elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ürünü alamadığım bu siparişe ait 1350 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Erkan Bey, 31.12.2015 tarihinde petmerkezi.com üzerinden 4457 numaralı siparişinizle 4 kg Royal Canin kısırlaştırılmış kedi maması satın aldığınızı ve ürün bedeli olarak 1350 tl ödediğinizi, siparişinizin uzun süre kargoya verilmediğini, “kargolandı” bilgisinin ardından bir hafta daha beklediğinizi ancak kargonun elinize ulaşmadığını bize detaylı olarak iletmişsiniz. Kargo firmasıyla yaptığınız görüşmede ürünün geri çekildiği bilgisini almanız ve sonrasında telefonla ulaşmaya çalıştığınızda yanıt alınamaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyetin farkındayız. Bu durumdan ötürü duyduğunuz hayal kırıklığını ve mağduriyeti anlıyor, size en kısa sürede çözüm sunmak istiyoruz. 4457 numaralı siparişinizde ödenen 1350 tl tutarı, iade sürecimiz başlatılmıştır. İadenin banka hesabınıza yansıması, işlemlerin tamamlanmasının ardından 3 iş günü içinde gerçekleşecektir. İade işlemiyle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, bu mesaj üzerinden bize ulaşabilirsiniz; sorununuzu tekrar gözden geçirip hızlı bir çözüm sağlamak için buradayız. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, yaşadığınız aksaklık nedeniyle tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkürler, para iadesi gerçekleştirildi, sorunum çözüldü
