Kargo Gönderilmedi, İade Ve Açıklama Talebim Cevap Almıyor

05.04.2026 tarihinde Petmerkezi’nin kendi internet sitesi üzerinden Pro Plan kuru kedi maması için 7567 numaralı siparişi verdim ve ödemesini kredi kartıyla 1.030 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm kargoya bile verilmedi.

Durumu mail yoluyla Petmerkezi’ye ilettiğimde tedarikçiyle sorun yaşadıklarını, ürünün 12.04.2026 tarihinde kargoya verileceğini söylediler. Buna rağmen belirtilen tarihte herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı. Tekrar mail yazmama rağmen bu kez hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve hâlâ siparişim gönderilmedi.

Hem ödediğim ücretin karşılığında ürünü alamamam hem de bilgilendirme ve geri dönüş yapılmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Siparişimin acilen gönderilmesini ya da derhal ücret iadesinin sağlanmasını, ayrıca tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.