Pet Alfa 11 Gündür Yapılmayan Ücret İadesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

27 Ekim 2025 tarihinde Pazarama Pet üzerinden Pet Alfa isimli mağazadan Proline Tavuklu Yavru Kedi Maması 400 gr siparişi verdim. Siparişimi yaklaşık yarım saat içinde iptal ettim fakat üzerinden 11 gün geçmesine rağmen 774 TL tutarındaki ücret iadesi kredi kartıma yapılmadı.

Bu süreçte iki kez Pazarama müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk görüşmemde ilgileneceklerini söylediler ancak herhangi bir geri dönüş olmadı. İkinci arayışımda ise başka bir bölüme yönlendirildim ve e-posta yoluyla iadenin sağlandığı bildirildi. Ancak hesabıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı.

Sipariş numaram: 457004776. Ücret iademin bir an önce kredi kartıma yapılmasını talep ediyorum.