to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Kabanların İadesi Reddedildi, Tam Ücret İadesi Talep Ediyorum
17 Ocak’ta Perspective Nişantaşı mağazasından biri siyah, diğeri camel renkte olmak üzere iki adet kaban satın aldım. Toplamda yaklaşık 30 bin TL ödediğim bu kabanları sadece 5–6 kez giymeme rağmen, 6 Nisan’da her ikisinde de yırtılma sorunu fark ettim. Bunun üzerine ürünleri mağazaya götürüp incelemeye verilmesini ve kusurlu oldukları için iade alınmalarını talep ettim. Ancak mağaza yetkilileri ürünleri tamir ettiklerini, bu nedenle iade işlemi yapamayacaklarını söyleyerek talebimi reddetti.
Ürünler açıkça kusurlu olmasına rağmen iade hakkımın kullanılmasına izin verilmemesinden dolayı mağdur oldum. Üstelik kabanlar şu anda hâlâ mağazada bekletiliyor ve ücret iadem yapılmadığı gibi ürünler de bana teslim edilmedi. Satın alırken fatura verilmişti; ancak şu anda faturayı kaybetmiş durumdayım. Bu nedenle sadece banka kartı ekstreme yansıyan ödeme ile bu alışverişi ispatlayabiliyorum ve bu da süreci benim için daha zor hâle getiriyor.
Kısa süre ve az kullanımda bu hale gelen, kusurlu olduğu halde iadesi yapılmayan her iki kaban için de ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve sürecin yasal haklarım gözetilerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Hala geri dönüş yapılmadı haberim olmadan ürünü dikmişler ve mağazaya göndermişler. Asla bunu kabul etmiyorum ürünlerin iadesini bekliyorum
Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvurumu yaptım.
Perspective Giyim mağazasında iki kaban aldım, kısa sürede yırtıldı, iade talebimde mağaza tamir ettiklerini söyleyerek reddetti, iletişime geçmediler, ürünler hâlâ mağazada bekliyor ve ücret iadesi yapılmadı.
