Sürekli Kusur Çıkaran Kaban İçin İade Talebim Reddedildi, Müşteri Memnuniyeti Yok Sayıldı

15 Kasım’da Olcay Manto Eminönü şubesinden 3.400 TL ödeyerek bir kaban satın aldım. İlk alışveriş sırasında bana fiş verilmedi. Ürünü ilk giydiğimde kol kısmındaki astarın yırtık olduğunu fark ettim. Mağazaya geri götürdüğümde, kendi makinelerinin astar dikiminde hata olduğunu söyleyip iade alamayacaklarını, sadece hatayı onarım yaparak karşılayabileceklerini belirttiler ve kolu dikip paltoyu bu şekilde tekrar teslim ettiler.

Ertesi gün paltoyu tekrar giydiğimde bu kez hem kol kısmı hem de sırt kısmı söküldü. Firmaya üçüncü gidişimde, her giyişimde başka bir yerinden söküldüğünü, ürünün ciddi şekilde kusurlu olduğunu açıkça ifade ettim ve kusurlu ürün sattıkları için ürünü geri almalarını talep ettim. Buna rağmen iade talebimi kabul etmediler.

Ayrıca daha önce fiş vermedikleri için bugün yeniden şubeye gittiğimde bu kez bugünün tarihiyle fiş düzenlediler ve “nereye gidersen git” şeklinde son derece umursamaz ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir yaklaşım sergilediler. Sürekli sorun çıkaran, her giyişimde farklı yerinden sökülen bu kusurlu ürünün iade alınmasını ve ödediğim 3.400 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.