Yanlış Bileklik Gönderimi Ve Saygısız Müşteri Yaklaşımı

Perla Nera’nın Instagram hesabı olan perlaneraco üzerinden 24 Şubat’ta eşimle özel günümüzü kutlamak için lacivert renkli bir bileklik siparişi verdik. Ancak bize Fenerbahçeli bir bileklik gönderdiler. Yanlış ürün geldiğini ilettiğimizde tekrar ürün gönderdiler ve bu kez de yine Fenerbahçeli bileklik yolladılar.

Yaşadığımız mağduriyeti bir kez daha aktardığımızda bu sefer bize “Sizde 2 tane bileklik var, videodaki gibi siz kendiniz birleştirin” diyerek video gönderdiler. Müşteri olarak ürünü kendimizin birleştirmesini beklemeleri ve “siz yapın” demeleri, ürünlerinin arkasında durmamaları hem saygısızca hem de esnaflığa yakışmayan bir tutum oldu. Özel günümüzü gerçekten mahvettiler, üzerine bir de bu yaklaşım sonrası mesajlarımıza cevap bile vermediler.

Ben bu siparişte baştan beri istediğim, lacivert bilekliğin, yani doğru ürünün eksiksiz ve hatasız şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durmalarını ve yaşattıkları bu mağduriyeti bir an önce gidermelerini istiyorum.