to read complaints and reviews, or file yours.Satıcıdan Cevapsızlık Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet
Parlanera adlı Instagram sayfasından 11.06.2026 tarihinde kredi kartı ile taksitli olarak 1.168 TL tutarında isme özel bileklik ve kolye siparişi verdim. Ürünlerin özel üretim olduğunu ve hazırlanma süresi olabileceğini başta kabul ettim, ancak yaşadığım süreçte hem ciddi bir gecikme hem de tamamen profesyonellikten uzak bir yaklaşımla karşılaştım.
Siparişten birkaç gün sonra, 15 Haziran’da satıcıya yazdığımda ertesi gün tekrar yazmamı, o zaman kargolayacaklarını söylediler. Belirttikleri tarihte tekrar yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Daha sonra da mesajlarıma dönüş yapılmadı ve sağlıklı bir iletişim kuramadım. Teslimatın sürekli ertelenmesine ek olarak, iptal ve iade talebimi iletmeme rağmen bu taleplerime de herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ödemeyi kredi kartı ile yaptığım için bankam üzerinden harcama itirazı süreci başlattım. Parlanera isimli satıcının hem teslimat sürecini sürekli oyalaması hem de müşteriyi tamamen yanıtsız bırakarak iletişim kurmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ücretimin iadesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. İlgili Instagram hesabına bağlı telefon numarası 0554********58’dir.
Ürün babalar gününden 2 gün sonra geldi pazartesi kargoya verildi ertesi gün geldi profesyonellikten uzaklar
Merhaba, Öncelikle yaşanan gecikme ve iletişim aksaklığı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili sipariş tarafımızca hazırlanarak kargoya teslim edilmiş ve müşterimize başarıyla ulaştırılmıştır. Sipariş süreci tamamlanmış olup ürün teslim edilmiştir. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir ve yaşanan aksaklıkların tekrar etmemesi adına gerekli değerlendirmeler yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Perla Nera Müşteri Hizmetleri