Yanlış Gönderilen Zebra Perdeler Ve Defolu Karartma Perdesi İçin Çözüm Talebi

Perde.com (Cansu Mekanizmalı ve Motorlu Perde Sistemleri Sanayi ve Ticaret Ltd.) üzerinden 30.08.2026 tarihinde verdiğim perde siparişi, hem ürün kalitesi hem de satış sonrası destek açısından ciddi mağduriyet yaşamama neden olmuştur. 03.09.2026 tarihinde Gölcük/KOCAELİ adresine teslim edilen ürünlerde, aynı oda için sipariş etmiş olduğum zebra perdelerin kumaş özellikleri tamamen farklı gönderilmiştir. Renkleri benzer olsa da şerit genişlikleri aynı olmadığı için perdeler yan yana eşit durmamakta, mekanizma aralıkları denk gelmediğinden pencereleri tam olarak kapatmamakta ve kumaşlardan biri mat iken diğeri parlak dokuda olduğu için görsel olarak da uyumsuz bir görüntü oluşmaktadır. Ayrıca perdeler kapalı konumdayken dahi alt kısımda açıklık kalmakta ve bu durum özellikle mahremiyet açısından ciddi rahatsızlık oluşturmaktadır.

Karartma (Blackout) olarak aldığım diğer oda perdesi ise kusurlu ve defolu şekilde teslim edilmiştir. Üzerinde belirgin bir leke ve ışık geçiren küçük bir delik bulunmaktadır; bu durum karartma özelliğini fiilen kullanılamaz hâle getirmektedir. Bu kusurları, perdelerin pencereleri tam kapatmamasını ve alt kısımda oluşan açıklıkları fotoğraflarıyla birlikte müşteri hizmetlerine ilettim ve tarafıma çözüm sunulacağı belirtildi; ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir somut adım atılmamış, ne değişim ne de iade yönünde bir işlem yapılmamıştır.

535683 numaralı siparişime ilişkin mağduriyetimin acilen giderilmesini, hatalı ve defolu gelen tüm ürünlerin birebir doğru ve sağlam olanlarıyla değiştirilmesini veya ürün bedellerinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.