Eksik Aparat Ve Yanlış Gönderim Nedeniyle Ücret İadesi Bekliyorum

www.perde.com (Cansu Mekanizmalı ve Motorlu Perde Sistemleri Sanayi ve Ticaret) internet sitesi üzerinden 05.06.2026 tarihinde Parrot 01 kırık beyaz, 114 cm X 178,5 cm ölçülerinde, yapışkanlı slim kasa (ısıcam için) profil beyaz plise perde siparişi verdim. Sipariş numaram 512696 olan ürünüm 11.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.

Montaj aşamasında perdenin montajı için gerekli olan aparatlardan birinin eksik olduğunu fark ettim. Ertesi gün firma ile irtibata geçerek eksik olan aparatın fotoğrafını WhatsApp üzerinden gönderdim ve montajı yapabilmem için bu parçadan 4 adet talep ettiğimi açıkça belirttim. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama ve telefonla aramama rağmen uzun süre geri dönüş yapılmadı, ancak 19.06.2026 tarihinde aparatların kargolandığı bilgisi tarafıma iletildi.

Bugün kargo ile gelen aparatlar ise benim özellikle fotoğrafını gönderdiğim ve talep ettiğim parçadan tamamen farklı bir parçaydı. Yeniden WhatsApp üzerinden yazmama ve aramama rağmen karşımda muhatap bulamıyorum. İade kodu istedim, göndermediler ve en son WhatsApp üzerinden yapabilecekleri bir şey olmadığını yazdılar. Tüm bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Doğru aparatı göndermeyecekler ise ürünün iade alınarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.