Perde Siparişim Eksik Ve İptal Edilen Ürünün Ücreti İade Edilmedi İletişim Kuramıyorum

12.12.2025 tarihinde Perde.com’dan 4 adet zebra, 3 adet karartma (fon) perde siparişi verdim. Sipariş vermeden önce özellikle kaç günde kargoya verileceğini sordum, 3–4 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi ve buna güvenerek sipariş verdim. Buna rağmen siparişim ancak 12 günde elime ulaştı.

Bu süreçte önce ürünlerden birini stokta yok diyerek iptal ettiler. Buna karşın iptal edilen ürün hâlâ sitelerinde satışta görünüyor. Üstelik iptal edilen ürünün ücretini de tarafıma iade etmediler.

Zar zor 12 günde gelen kargoyu açtığımda ise bu kez içinden sadece 3 adet zebra perde çıktığını, sipariş vermiş olduğum 3 adet fon perdenin hiç gönderilmediğini gördüm. Yani toplam 7 perdenin 1’i iptal edilmiş ve ücreti iade edilmemiş durumda, 3 fon perde ise hiç gönderilmedi ve akıbetiyle ilgili bana hiçbir bilgi verilmedi. Gönderilen 3 zebra perdenin de henüz sağlam mı, istediğim gibi mi olduğuna bakma fırsatım dahi olmadı.

Sitede kayıtlı 4 telefon numarası bulunmasına rağmen gün içinde aradığımda hiçbirine ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. WhatsApp hattına yazdığımda da genellikle bir gün sonra cevap geliyor ve sadece “kontrol edip döneceğiz” denilip öylece kalıyor, sonrasında geri dönüş yapılmıyor.

Yaşadığım bu süreçte hem parasını ödediğim halde alamadığım ürünler, hem iptal edilip ücreti iade edilmeyen perde, hem de hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kurulamayışı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İptal edilen ürünün ücretinin derhal iade edilmesini, gönderilmeyen 3 fon perdenin acilen tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.