to read complaints and reviews, or file yours.Kargo 10. Kat Teslim Etmedi Ve Defolu Perdeler İçin Tam İade Talebi
28 Mart tarihinde perde.com üzerinden çift mekanizma Blackout ve zebra perde siparişi verdim ve toplam 6.310,70 TL ödedim. Ürün 289 cm en ölçüsünde olduğu için kargo firması apartmanın 10. Katına kadar teslimat yapmadı, kapının önüne bile çıkarmadılar. Bu nedenle ürünü iki kez 10 kat yürüyerek kendim taşımak zorunda kaldım.
Perdeleri taktığımızda her iki perdede de kumaş üzerinde çizgiler olduğunu ve ürünlerin defolu geldiğini fark ettik. Bunun üzerine perde.com müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ürünü kargoya vererek iade ya da değişim yapabileceğimi söylediler. Ürün çok büyük ve ağır olduğu için, bunu tekrar taşımaya imkanım olmadığını, ürünü bizzat evimden almaları gerektiğini belirttim ancak böyle bir hizmetleri olmadığını, ürünü alamayacaklarını söylediler. Kargo firmasıyla görüşeceklerini ilettiler fakat kargoya da ürünü aldırmadılar ve bu süreçte yaklaşık 3 gün beni beklettiler.
Ben bu yaşananlar üzerine ücret iadesi talep ettim, ancak para iadem yapılmadı. Bunun yerine kumaş göndereceklerini ve perdeci gibi kumaşı kendimin mekanizmaya monte etmem gerektiğini söylediler. Şu an elimde kumaşla, profesyonel bir hizmet almış olmama rağmen, işi kendim çözmeye zorlanıyorum. Sipariş numaram 493351, ürün İstanbul Kartal’da 10. Kattaki evime teslim edildi.
Hem defolu ürün gönderilmesi hem de teslimat ve iade sürecinde yaşadığım mağduriyet nedeniyle, ödediğim 6.310,70 TL tutarındaki sipariş bedelimin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kumaş gönderdiler. Kargo yine eve çıkarmadı. Yine 10. Kata yürüyerek kumaş çıkardık. Kumaş montajı için detaylı video atacaklarını söylediler. O kadar hızlı ve güzel çalışıyorlar ki 50 kere bir şeyi istemeden yapmıyorlar. Videoyu attılar. Ne mevcut mekanizma nasıl sökülecek videosu var, ne alt perde tutucu aparatı nasıl takılacak videosu var. Sanırım tek suçum size denk gelip sipariş vermek. Perdeci gibi küçük evimde 3 metre perdenin kumaşını mekanizmasına takmaya çabalıyorum saatlerdir. Umarım benden aldığınız paranın hayrını görmezsiniz.
E devletten çok basitçe Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmanızı öneririm. Şikayet var platformuna başvurmak kadar kolay. Bende benzer mağduriyeti yaşayıp aynı şekilde başvuruda bulundum. Sonucu göreceğim.