Ödenen Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Perâye adlı internet sitesinden 11 Ekim tarihinde kart ile yaklaşık 1.500 TL tutarında 2 adet şapka siparişi verdim. Ödeme işlemim sorunsuz bir şekilde gerçekleşti ve siparişim sisteme düştü, ancak üzerinden bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo bilgisi ya da bilgilendirme mesajı ulaşmadı.

Site üzerinde sadece sipariş ekranında gördüğüm bir sipariş numaram vardı, bunun dışında firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. WhatsApp hattı, DM ve diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca denememe rağmen karşımda muhatap bulamıyorum ve mesajlarıma herhangi bir dönüş yapılmıyor.

Ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini, aksi halde ödediğim ücretin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İletişime geçilmemesi ve mağduriyetimin devam etmesi halinde gerekli resmi başvuruları yapmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.