Uppy Aboneliği Türk Telekom’da Telefon Numaramda Tanımlı Olmasına Rağmen Kullanılamıyor

Türk Telekom sabit internet aboneliğimin yenilenmesiyle birlikte tarafıma SMS ile Uppy aylık aboneliğimin başlatıldığı ve uygulamayı telefonuma indirip cep telefonu numaram ile giriş yaparak hemen kullanabileceğim bilgisi verildi. Mesajda, kampanya kapsamında 2 yaş ve üzeri çocuklar için zeka geliştirici oyun ve içeriklere erişebileceğim yazıyordu.

Dün itibarıyla Uppy uygulamasını indirip 0543*******56 numaralı hattımla giriş yapmayı denediğimde, ekranda “Hata: Telefon numaranız sistemde kayıtlı değil.” uyarısını almaya başladım. Buna rağmen hem SMS ile abonelik başlatıldığı bildiriliyor hem de uygulama beni sisteme kabul etmiyor.

Bu nedenle Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede numaramın sistemde kayıtlı olduğu, ancak “ara ara tekrar deneyin, şu an için yapacak başka bir şey yok, sistemde gözüktüğü için tekrar işlem yapamıyorum” denilerek görüşme sonlandırıldı. Yani abonelik tanımlı gözükmesine rağmen uygulamayı kullanamıyorum ve bana herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Kampanya kapsamında verilen Uppy aboneliğimin, 0543*******56 numaralı hattımla sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini veya kullanamadığım süre için gerekli düzeltmenin ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.