Blackbörk'ten Siparişimin Gecikmesi Ve İade Talebi

Blackbörk üzerinden 2 adet şapka siparişi verdim. Sitede teslimat süresi 4-5 iş günü olarak belirtilmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 9648, toplamda 1.882,70 TL tutarında ve kredi kartı ile ödeme yaptım.

Siparişim sistemde uzun süredir sadece “Siparişiniz onaylandı, hazırlanıyor” olarak görünüyor, ne kargo bilgisi paylaşılıyor ne de gecikmeye dair bir açıklama yapılıyor. Site üzerinde telefonla iletişim imkanı bulunmadığı için sadece e-posta yoluyla firmaya ulaşmaya çalıştım ancak attığım maile de hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer gönderilmeyecekse de ödediğim 1.882,70 TL tutarın gecikmeden iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşterilerle hiçbir şekilde iletişim kurulmamasının açıklanmasını ve bu konuda gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.