to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Hesabımın Engellenmesi Sonrası Cevapsız İade Talebi
Perabutik internet sitesinden tesettür ikili takım sipariş ettim ancak siparişimle hiçbir alakası olmayan bambaşka bir ürün gönderdiler. Gelen ürün, sipariş ettiğim takımla hem model hem de tarz olarak tamamen farklıydı.
Site üzerinden hem değişim hem de iade talebinde bulundum fakat ne mesajlarıma cevap verildi ne de herhangi bir dönüş yapıldı. Üstelik daha sonra hesabım engellendi ve firmaya ulaşamaz hale geldim. Yaklaşık 3–4 aydır bu sorun devam ediyor ve mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmedi.
Yanlış ürün gönderilmesi ve sonrasında iletişim kanallarının kapatılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ya doğru ürünün gönderilmesini ya da ürünün iade alınıp ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Instagram üzerinden faaliyet gösteren Pera Butik hesabından yaklaşık 3–4 ay önce bordo renk, 54 beden ikili tesettür takım sipariş ettim. Ancak elime geçen ürün siyah renk ve 52 beden olarak gönderildi, sipariş ettiğim ürünle rengi ve bedeni dahil hiçbir şekilde uyuşmuyor.
Durumu hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden Pera Butik’e ilettim. WhatsApp üzerinden yazdığımda da tüm iletişimin Instagram üzerinden yapıldığını söylediler, ancak oradan da sorunum kesinlikle önemsenmedi ve en sonunda hesabım engellendi. İade veya değişim talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi.
Başta yalnızca değişim istiyordum, fakat hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrası müşteriyle iletişimdeki olumsuz tavırları nedeniyle artık ödediğim yaklaşık 1.300 TL tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İsmim metinde yer alabilir, gerekirse firma ile paylaşılmasını kabul ediyorum. Sorunumun çözüme kavuşmasını ve ücret iademin yapılmasını istiyorum.
