Pera Butik Yanlış Renk Ve Beden Ürünleri İçin İade Ve Değişim Talebi

İnternetten Pera Butik isimli, Avcılar olarak görünen siteden altüst triko takım siparişi verdim. Takımlardan birini özellikle hardal rengi olarak seçmeme rağmen bana kahverengi bir ürün gönderdiler, ikinci gönderilen takım ise beden olarak aşırı büyük geldi. Yani hem renk hem de beden olarak tamamen yanlış ürünler yollandı.

Yanlış ürünler için satıcıya değişim talebiyle Instagram üzerinden yazdım. Mesajlarda ödediğim 2.300 TL, Aras Kargo ile gönderim ve yanlış renk gelen ürünlerle ilgili tüm konuşmalar açıkça yer alıyor ve bu yazışmaların ekran görüntüleri de bende kayıtlı. Buna rağmen satıcı hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve daha sonra Instagram dahil her yerden beni engelledi. Sipariş verdiğim yer Pera butik.com olarak görünmesine rağmen, kargo paketinin üzerinde gönderici olarak Belezza Moda Avcılar yazıyor, herhangi bir açık adres bilgisi de yer almıyor. Aras Kargo ile gönderilen pakette gönderici Belezza Moda, alıcı ise benim adım ve Zonguldak adresim kayıtlı.

Bu alışveriş için toplam 2.300 TL ödeme yaptım ve ödediğim ücretin karşılığında ne istediğim renk ürünü alabildim ne de beden olarak kullanabileceğim bir ürün geldi. Satıcıya ulaşamadığım ve engellendiğim için ne iade ne de değişim işlemimi yapamıyorum.

Yanlış gönderilen bu ürünler için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini veya doğru renk ve bedende ürünlerin hiçbir ek ücret talep edilmeden yeniden gönderilmesini, ayrıca bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.