Uygunsuz Kıyafet Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi

Merve Sultan Butik adlı firmadan pazartesi sabahı bir kıyafet satın aldım. Ürünün bedeni ve yakası son derece dar ve uygunsuz olduğu için ürünü kullanamıyorum. Bu yüzden firmayla iletişime geçip iade talep etmek istedim ancak hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.

Sistemde yazan telefon numarasından, WhatsApp hattından ve Instagram hesaplarından defalarca kez ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. WhatsApp üzerinden defalarca mesaj atmama rağmen cevap verilmedi. Sosyal medya hesaplarında da hem yorumlar kapatılmış hem de mesajlara yanıt verilmiyor.

Ürün bedeniyle ilgili yaşadığım bu sorun ve iletişim kanallarının kapalı olması sebebiyle firmaya güvenim kalmadı. Bu nedenle ürün değişimi değil, ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Gerekli dönüşün yapılmaması ve iade sürecimin başlatılmaması halinde yasal yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.