Pepsico Soğutucu Dolap Arızası İçin Ücretsiz Çözüm Talebi Ve Ukalaca Teklif Şikayeti

Sakarya’da son satış yapan bir marketçi olarak Pepsico ile çalışıyorum ve mağazamda bulunan Pepsico’ya ait soğutucu dolap yaklaşık 1 haftadır arızalı durumda. Dolabın alt fanı düzgün çalışmıyor, üst fanı ise hiç çalışmıyor ve bu nedenle dolabı verimli şekilde kullanamıyorum.

Sorunu yaşadıktan sonra saha ekibinizle görüştüm, dolap geldiğinde değişim yapılacağını ancak sürecin uzun süreceğini söylediler. Ardından bana verilen şefiniz Ö**** Bey ile görüştüm. Telefonda kendisinden, “Dolap servisimiz yok, siz servis bulun, eğer 2–3 bin tl civarı tutarsa tutarın 3’te 1’ini siz ödeyin” şeklinde bir teklif aldım. Hem bu yaklaşımı hem de konuşma üslubunu ukalaca bulduğum için oldukça rahatsız oldum ve bu süreçten sonra Pepsi ile çalışmayı bırakmayı ciddi şekilde düşünür hale geldim.

Ben, firmanızın dolabını mağazamda ücretsiz olarak bulundurarak ürünlerinize raf alanı açıyorum ve satış yapıyorum. Buna rağmen dolabın arızasında neredeyse tüm maddi yükün benim üzerime bırakılmak istenmesi ve çözüm sürecinin bu kadar uzatılması adil gelmiyor. Arızalı dolabın firma tarafından en kısa sürede ya tamir edilmesini ya da sorunsuz çalışan bir dolap ile değiştirilmesini ve tarafıma ek bir maliyet çıkmamasını talep ediyorum. Ayrıca özellikle Ö**** Bey’in iletişim tarzı ve önerdiği çözümle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.