Pepsico Soğutucu Dolabın Arızası 3 Hafta Süresince İşletmemizi Mağdur Etti

Manisa’da bir kafe işletmesi olarak Pepsico markalı, Manisa Pepsi şubesi satış temsilcisi B*** tarafından tarafımıza temin edilen içecek soğutucu dolabını yaklaşık 3 haftadır arızalı şekilde kullanmak zorunda kalıyoruz. Dolabın arızası nedeniyle içindeki içecekler buz tutup patlıyor ve bu durum hem ürün kaybına hem de işletmemizin düzeninin bozulmasına neden oluyor.

Bu 3 haftalık süreçte müşteri hizmetleri ve şirket yöneticileriyle birçok kez görüşmemize rağmen, dolabın değişimi veya onarımı için hiçbir somut adım atılmadı. Yaşanan bu süreçte yaklaşık 1000 TL civarında ürün zararımız oluştu ve dolabın arızalı olduğu, içeceklerin patladığı açıkça ortadayken hâlâ gelip ilgilenilmemesi bizi mağdur ediyor.

Arızalı Pepsico içecek dolabımızın acilen ya yenisiyle değiştirilmesini ya da yerinde onarımının yapılarak sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. İşletme yetkilisi olarak, hem maddi kaybımızın artmaması hem de müşterilerimize düzgün hizmet verebilmek için bu sorunun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.