to read complaints and reviews, or file yours. 
Pep mobil uygulamasında hem sanal hem fiziksel kartımda, 8 Eylül’den bu yana “geçici olarak işlem yapamazsınız” şeklinde bir uyarı alıyorum. Uygulama üzerinden bakiyemi kullanamıyor, paramı ne çekebiliyor ne de başka bir hesaba aktarabiliyorum. Uygulama üzerinden yönlendirme ile mail atmam ve IBAN paylaşmam istendi, ancak hiçbir şekilde hesabıma para aktarılmadı ve paramı kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, saatlerce beklememe rağmen kimse yardımcı olmadı. Her seferinde sadece desteğe mail atmam gerektiği söylendi fakat gönderdiğim maillere hiçbir dönüş yapılmadı. Benzer sorunları daha önce de kısa süreli yaşamıştım, fakat bu kez 4 gündür (8 Eylül’den beri) paramı kullanamıyorum ve mağdur oldum.
Hesabımda şu anda 1.310 TL bakiye bulunuyor ve bu tutarın tamamının IBAN’ıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Kartım ve hesabım hâlâ garanti kapsamında, aktif bir sözleşmem de mevcut. Pep ıd: 907185240 ve mail adresim: u**********@gmail.com bilgilerimle birlikte yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Pep hesabıma bugün sabah saat 10:00’da para transferi yaptım ve farklı bir hesabıma göndermek istedim. Fakat uygulama üzerinde “güvenlik incelemesi” uyarısı çıkıyor ve yaklaşık 10 saattir hiçbir işlem yapamıyorum. Kendi paramı kullanamıyor olmak mağduriyet yaratıyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime...
11 Eylül Perşembe günü saat 21.30 civarında Pep mobil uygulamasında hesabım, yanlış şifre girişi nedeniyle bloke oldu. O sırada kendi IBAN’ımla Pep hesabıma 900 TL havale etmiştim. Ancak şu anda hem hesabıma erişemiyorum hem de gönderdiğim parayı kullanamıyor veya geri çekemiyorum. Müşteri hizmetle...
Yorumlar