Ana Sayfa
PeP
Pep Hesabımda Güvenlik İncelemesi Nedeniyle Paramı Kullanamıyorum Mağdur Oldum

ID:33235188

Salih sonuçtan hiç memnun değil

Pep Hesabımda Güvenlik İncelemesi Nedeniyle Paramı Kullanamıyorum Mağdur Oldum

00:00

Salih

PeP

01 Ağustos 2025 20:28

890

Pep hesabıma bugün sabah saat 10:00’da para transferi yaptım ve farklı bir hesabıma göndermek istedim. Fakat uygulama üzerinde “güvenlik incelemesi” uyarısı çıkıyor ve yaklaşık 10 saattir hiçbir işlem yapamıyorum. Kendi paramı kullanamıyor olmak mağduriyet yaratıyor.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kimlik kartım ile selfie göndermemi istediler ve istenen evrakı ilettim. Ancak her görüşmemde tarafıma sadece “size bilgilendirme yapılacak” deniyor, şu ana kadar herhangi bir bilgilendirici SMS, e-posta veya uygulama dışı ileti almadım. Uyarı sadece uygulamanın ana ekranında görünüyor.

Hesabım aktif ve bakiyem 5.000 TL. Hem tamamını hem de bir kısmını (4.000 TL) çekmeyi denedim, ancak uygulama hiçbir şekilde izin vermiyor.

Güvenlik incelemesinin hızla tamamlanmasını ve hesabımda bulunan paramın bir an önce bana iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.

PeP

01 Ağustos 2025 21:28 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba SALİH YILDIRIM Y., Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. En kısa sürede size irtibat bilgilerinizden geri dönüş sağlanacaktır. PeP ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, PeP Müşteri Hizmetleri

PeP

01 Ağustos 2025 21:29

Merhaba,Talebiniz inceleme sürecinde olup tarafınıza dönüş yapılacaktır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Pep Hesabım Haksız Yere Güvenlik Kontrolünde, Paramı Kullanamıyorum

Arda

PeP

07 Ağustos 2025 00:49

1.169

01 Ağustos'tan bu yana Pep uygulamasında hesabım güvenlik kontrolünde olduğu gerekçesiyle işlem yapamıyorum. Hesabımda 10.000 TL bakiye bulunmasına rağmen, ne banka hesabıma para çekebiliyor ne de başka Pep kullanıcılarına transfer yapabiliyorum. Uygulamada sürekli “güvenlik kontrolü” uyarısı çıkıyo...

pep-hesabim-haksiz-yere-guvenlik-kontrolunde-parami-kullanamiyorum-1.jpg

1 Yorum

Nejdet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Pep Hesabım Güvenlik Kontrolünde Kaldı, Bakiyeme Erişemiyorum

Nejdet

PeP

03 Eylül 2025 00:47

828

"Teşekkür ederim iyi çalışmalar"

Selçuk sonuçtan hiç memnun değil

Pep Uygulamasında Güvenlik Kontrolü Nedeniyle Paramı 30 Gündür Alamıyorum

Selçuk

PeP

29 Haziran 2025 12:53

853

Pep uygulamasına kendi banka hesabımdan 590₺ para transferi yaptım. Daha sonrasında kendime ait hesabıma çekmek istediğimde, işleminiz güvenlik kontrolüne takılmıştır dedi. Müşteri hizmetlerine bağlandım, selfie göndermeniz gerekli dedi, 30 gündür işlem yapamıyorum, param Pep uygulaması içerisinde k...

Pep Uygulamasında Paramı Kullanamıyor, Bakiyeme Erişemiyorum

Umay

PeP

12 Eylül 2025 23:38

985

Pep mobil uygulamasında hem sanal hem fiziksel kartımda, 8 Eylül’den bu yana “geçici olarak işlem yapamazsınız” şeklinde bir uyarı alıyorum. Uygulama üzerinden bakiyemi kullanamıyor, paramı ne çekebiliyor ne de başka bir hesaba aktarabiliyorum. Uygulama üzerinden yönlendirme ile mail atmam ve IBAN p...

Pep Uygulamasında Paramı Kullanamıyor, Bakiyeme Erişemiyorum

pep-uygulamasinda-parami-kullanamiyor-bakiyeme-erisemiyorum-2.jpg

1 Yorum

PeP Uygulama Güvenlik Kontrolü Sonrası Hesap Erişim Sorunu

Yakup

PeP

03 Ocak 2024 21:38

507

Pep uygulamasını ilk kez kullandım. İlk transferimi yapmaya çalışırken müşteri hizmetlerinin hesabımı güvenlik amaçlı kapattığı ve aramam gerektiği bildirisi ile karşılaştım. Sonrasında aradım ve kimliğimle selfie yüklemem gerektiği söylendi. E-posta gönderdim ancak saatlerdir bir geri dönüş alamadı...