to read complaints and reviews, or file yours.Pep Hesabımda Güvenlik İncelemesi Nedeniyle Paramı Kullanamıyorum Mağdur Oldum
Pep hesabıma bugün sabah saat 10:00’da para transferi yaptım ve farklı bir hesabıma göndermek istedim. Fakat uygulama üzerinde “güvenlik incelemesi” uyarısı çıkıyor ve yaklaşık 10 saattir hiçbir işlem yapamıyorum. Kendi paramı kullanamıyor olmak mağduriyet yaratıyor.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kimlik kartım ile selfie göndermemi istediler ve istenen evrakı ilettim. Ancak her görüşmemde tarafıma sadece “size bilgilendirme yapılacak” deniyor, şu ana kadar herhangi bir bilgilendirici SMS, e-posta veya uygulama dışı ileti almadım. Uyarı sadece uygulamanın ana ekranında görünüyor.
Hesabım aktif ve bakiyem 5.000 TL. Hem tamamını hem de bir kısmını (4.000 TL) çekmeyi denedim, ancak uygulama hiçbir şekilde izin vermiyor.
Güvenlik incelemesinin hızla tamamlanmasını ve hesabımda bulunan paramın bir an önce bana iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
Merhaba SALİH YILDIRIM Y., Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. En kısa sürede size irtibat bilgilerinizden geri dönüş sağlanacaktır. PeP ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, PeP Müşteri Hizmetleri
Merhaba,Talebiniz inceleme sürecinde olup tarafınıza dönüş yapılacaktır.
