Pep Uygulamasında Hesap Onaylanmıyor, Paramı Çekemiyorum Ve Destek Yetersiz

Berat

242

Pep uygulamasını indirip kayıt olduktan sonra, kimlik doğrulama adımlarını eksiksiz bir şekilde tamamlamama rağmen hesabım bir türlü onaylanmadı. Tüm bilgileri doğru ve belgeleri net bir şekilde yüklememe rağmen, sistem sürekli olarak "onay bekleniyor" uyarısı veriyor. Bu durum günlerdir devam ediyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Destek hattına defalarca yazmama rağmen sadece otomatik cevaplar alıyorum. Canlı bir muhatap bulmak neredeyse imkansız.

En büyük sorun ise, hesabım onaylanmadığı için içeride bulunan paramı hiçbir şekilde çekemiyor olmam. Bu durum hem mağdur olmama hem de ciddi anlamda güvensizlik hissetmeme neden oldu. Parama erişimim yok ve hiçbir şekilde işlem gerçekleştiremiyorum. Bu da uygulamanın güvenilirliği hakkında ciddi soru işaretleri doğuruyor.

Uygulamanın finansal işlemler için kullanıldığını ve kişisel bilgilerinizi paylaştığınızı düşünürsek, bu ilgisizlik ve şeffaf olmayan süreç kabul edilemez. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, hesabımın onaylanmasını ve paramı sorunsuz bir şekilde çekebilmem için gerekli işlemlerin derhal başlatılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak gerekli tüm mercilere başvuracağımı da belirtmek isterim.

PeP

Merhaba BERAT H., Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. En kısa sürede size irtibat bilgilerinizden geri dönüş sağlanacaktır. PeP ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, PeP Müşteri Hizmetleri

PeP

Merhaba BERAT H., PeP hesabınıza yapmak istediğiniz para yükleme işleminin iadesi BERAT H. banka hesabına 16/06/2025 tarihinde tarafımızdan yapılmıştır. Hesaba yansıma süreci bankaya göre değişkenlik göstermektedir. Hesap hareketleri üzerinden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, PeP Müşteri Hizmetleri