to read complaints and reviews, or file yours.Pep Hesabımda 950 TL Kilitli, 50 TL Kesintisinin Açıklanması Gerekiyor
Pep hesabıma 1000 TL para gönderdim, bunun 50 TL’si sistem tarafından kesildi ve hesabımda kalan 950 TL’yi 06 Haziran 2025 tarihinden bu yana ne kullanabiliyorum ne de kendi IBAN’ıma geri aktarabiliyorum. Param uzun süredir hesabımda kilitli durumda duruyor.
Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kimlik doğrulama işlemlerimi yapmış olmama rağmen, sistemde yapılmamış gibi göründüğünü ve bu yüzden işlem yapamadığımı söylediler. Uygulama üzerinden her para çekmek istediğimde yeniden kimlik doğrulaması yapmam isteniyor, ancak defalarca doğrulama yapmama rağmen sorun çözülmüyor ve para çekme adımına geçemiyorum.
Kimlik doğrulamamın sistemde doğru şekilde tanımlanmasını, hesabımdaki 950 TL’nin en kısa sürede IBAN’ıma iade edilmesini ve 50 TL’lik kesintinin de tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Ayrıca hesapta sürekli kimlik doğrulaması istiyor ne kadar uğraşsamda kimlik doğrulamasını yapmıyor daha önce 1 kere onaylandı ama tekrar tekrar soruyor ve kart talep ettim o da elime ulaşmadı param mail üzerinden Göndermiş olduğum ibana hemen gönderilmezse ilgili kurumlardan gereken her şeyi yapacağım.
Merhaba, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. En kısa sürede size irtibat bilgilerinizden geri dönüş sağlanacaktır. PeP ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, PeP Müşteri Hizmetleri
Merhaba Sıla Yıldız, Talebinize istinaden işleminizin iadesi için kendi adınıza kayıtlı alıcı IBAN, alıcı adı soyadı ve banka bilgisinin tarafımızla paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, PeP Müşteri Hizmetleri
Gönderdim bekliyorum
Markaya edeceğim hiçbir teşekkürüm yok beni bu raddede uğraştırdığı için aksine Şikayetvar'a teşekkür ediyorum ben lütfen insanın sabrını zorlayan bir uygulama
