Pep Hesabım Açılmadığı İçin 2.200 TL’lik Bakiyeye Erişemiyorum

Pep hesabım bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden sebepsiz yere askıya alındı ve hesabımdaki 2.200 TL’ye erişemez hale geldim. Gün içinde bu paraya acil olarak ihtiyacım varken hesabımın kilitlenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece destek talebi oluşturduklarını söylediler ancak ne somut bir açıklama yapıldı ne de hesabım açıldı. Askıya alma sebebiyle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmemesi ve sürecin belirsiz bırakılması kabul edilebilir değil.

Hesabımın acilen tekrar kullanıma açılmasını ya da hesabımda bulunan 2.200 TL tutarındaki bakiyemin vakit kaybetmeden başka bir hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.