Pep Dijital Cüzdan'a Yüklediğim Bakiye Hesabıma Yansımadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Ozan · 2025-09-09T22:19:11+03:00

9 Eylül 2025 tarihinde Pep Dijital Cüzdan’ıma banka havalesi yöntemiyle 7.000 TL bakiye yüklemeye çalıştım. İşlem başarılı olarak görünmesine rağmen, bakiyem hesabıma yansımadı. Aynı gün Pep müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım ve attığım e-postaya da henüz bir geri dönüş alamadım. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Yüklediğim bakiyenin hemen hesabıma aktarılmasını veya paramın iade edilmesini talep ediyorum.

PeP

Merhaba, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. En kısa sürede size irtibat bilgilerinizden geri dönüş sağlanacaktır. PeP ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, PeP Müşteri Hizmetleri

Ozan

Para iadesi neden 10 saat sürer. [email protected] adresinize gerekli bilgilerimi ve işlem dekontumu gönderdim. Müşteri hizmetleri ile görüştüm tutarlı bir cevap alamadım, söylenen sadece gerekli yerlere bilgi verildiği. Gerekli yerlerin bir an önce paramı iade etmesini rica ediyorum. Böyle kötü bir durum yaşatılması doğru değil

PeP

Merhaba İade talebinizi aldık, süreci başlattık. Unutmayınız ki, bu süreç manuel olacak olup 1-3 iş günü içinde iade talimatı tarafımızdan bankanıza gönderilir, hesaba yansıma süreci bankaya göre değişkenlik göstermektedir. Saygılarımızla, PeP Müşteri Hizmetleri