to read complaints and reviews, or file yours. 
Ürün veya Hizmetle İlgili Yaşadığım Sorun
Penta Kayıt Kodu: 4169280
Satın almış olduğum ürünümde kronik bir arıza yaşanması nedeniyle ürünü değişim için tarafınıza gönderdim. Ancak, aynı ürünün stokta bulunmadığı belirtilerek, başka bir model ile ilgili olarak Penta'nın rma ekibiyle görüşmem gerektiği tarafıma bildirildi. Bu süreçte yaşadığım sorunlar beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.
Yaptığım yazışmalar sonucunda, ürünümün yerine talep ettiğim benzer özelliklere sahip veya daha üstün bir ürünün de stokta bulunmadığı ve ancak iki hafta sonra yeniden değişim talebinde bulunabileceğim ifade edilmiştir. Ancak, yaklaşık bir aydır ürün stokta bulunmadığı belirtilmekte ve bunun yerine yalnızca kullanıcıların tercih etmeyeceği, yetersiz nitelikte ürünler önerilmektedir.
Sürekli olarak oyalanmaktan ve mağdur edilmekten yoruldum. Bu süreç, psikolojik olarak da yıpratıcı bir hale gelmiş olup, müşteriyi bezdirerek istenmeyen bir ürünü kabul etmeye zorladığınız izlenimini uyandırmaktadır.
Bu durum kesinlikle kabul edilemez! Stok yetersizliği benim mağduriyetimi gidermek için bir mazeret olamaz. Müşteri olarak, ürünümün yerine Asus rog Keris ıı Ace 42000 dpı Kablosuz Gaming Mouse modelini (gerekirse fiyat farkını karşılamak suretiyle) talep ediyorum.
Penta'nın müşteri memnuniyeti anlayışına güvenerek, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve bu süreçle ilgili uygun bir çözüm üretilmesini bekliyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hakkımı aramayı ve şikayetimi ilgili platformlarda paylaşmayı düşüneceğim.
Acilen geri dönüş bekliyorum!
Asus Rog Fusion II 500 model kulaklığım için Penta Teknoloji Ürünleri Dağıtım Ticaret A.Ş. müşteri hizmetleri aracılığıyla başvurduğum arıza kaydı (No: 4213999) sonucunda değişim/iade raporu verildi. Ancak raporun üzerinden iki hafta geçmesine rağmen, 'muadil ürün yok' gerekçesiyle değişim işlemi hâ...
Merhabalar, Her ne kadar kanuna uygun bir süreç gibi gözükse de, müşteri memnuniyeti açısından olumsuz bir durumu sizlerle paylaşmak istiyorum. 08/2023 tarihinde İncehesap üzerinden Asus Rog Flare II Animate isimli bir klavye satın aldım. 2024 sonlarına doğru LED'lerinden birinin bozulması sebebiy...
Yorumlar