Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Kulaklığım İçin Değişim Süreci Uzadı Ve Ek Ücret Talep Ediliyor

13 Ekim 14:46
266

Asus Rog Fusion II 500 model kulaklığım için Penta Teknoloji Ürünleri Dağıtım Ticaret A.Ş. müşteri hizmetleri aracılığıyla başvurduğum arıza kaydı (No: 4213999) sonucunda değişim/iade raporu verildi. Ancak raporun üzerinden iki hafta geçmesine rağmen, 'muadil ürün yok' gerekçesiyle değişim işlemi hâlâ gerçekleştirilmedi.

Alt model ürün önerilerinde herhangi bir ücret talep edilmezken, üst model ürün önerilerinde ise 74 dolar + KDV ücret talebinde bulunuluyor. Garanti kapsamında olan ürünüm için müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde net bir tarih verilmedi ve genellikle 'ara ara mail atın, muadil ürün elimize ulaşırsa gönderelim' şeklinde oyalandım.

Benim beklentim, ürünümün muadiliyle ücretsiz olarak değiştirilmesi ya da muadil ürün temin edilemiyorsa üst model için ek ücret talep edilmeden değişim işleminin tamamlanmasıdır. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

13 Ekim 16:15 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sayin KADIR T. Ilginiz için tesekkür ederiz, CAS-56289-X1D9J3 numarali bildiriminiz bize ulasti. Konuyla ilgili tarafiniza en kisa sürede geri dönüs saglanacaktir.

13 Ekim 16:42
Kadir
13 Ekim 17:11

Bu yazdığınız yazıyı müşteri temsilcilerinizde gönderiyorlar beklemek istesem şikayet var'a neden yazayım 2 hafta bekledim, ben sizin stoğunuza ürünün ne zaman geleceğini nereden bilebilirim. Belki ürünün üretimi bile durduruldu. Satıcı firma sizden bekliyor siz satıcı firmadan, satıcı firma muadil ürüne bile ücret talep ediyor. İmkan dahilinde yazmışsınız imkan dahilinde mağduriyetimi gidermenizi rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serkan
11 Mart 21:13
523
Asus Kulaklıkta Üretim Hatası Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
1
Barış sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sonrası Aynı Sorun İçin Tekrar Ücret Talebi Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Barış
26 Haziran 16:06
644
Garanti Sonrası Aynı Sorun İçin Tekrar Ücret Talebi Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
Garanti Sonrası Aynı Sorun İçin Tekrar Ücret Talebi Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
1
Bilgin sonuçtan hiç memnun değil

Bilgin
19 Aralık 2023 14:09
1.490
Penta Teknoloji Ürünleri Garanti Ürün Değişim Sorunu
penta-teknoloji-urunleri-garanti-urun-degisim-sorunu-2.pdf
1
Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Özgür
12 Eylül 2024 07:32
711
5
Rümeysa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Rümeysa
23 Mayıs 16:01
795
Benzer Şikayet Yaz