Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:32679803
4
Eren sonuçtan memnun
Çözüldü

Asus Scope RX Klavye Tuşu Kırıldı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

profile
Eren
Penta Teknoloji
07 Haziran 17:29
523
Eren'in Teşekkür Mesajı
“Uğraşlarınız için teşekkürler, 2 tuş için 150 TL ödemeseydim daha iyi olabilirdi :) keşke direkt tuş takımını yollasaydınız, yinede teşekkür ederim.”

Konu: Asus Scope rx Tuş Kapağının Kırılması ve Müşteri Hizmetleri İletişimi

Sayın Yetkili,

Ben, Eren olarak, Penta Teknoloji üzerinden satın almış olduğum Asus Scope rx klavye ile ilgili ciddi bir problem yaşamaktayım. Klavyenin tuş kapaklarından birinin, kullanım sırasında herhangi bir darbe veya aşırı zorlanma olmaksızın kırıldığını fark ettim. Bu tür bir durum, Asus'un sunduğu kalite standartlarına ve dayanıklılığa uygun olmayan bir olaydır.

Konuyla ilgili olarak, 1 gündür Penta Teknoloji ile iletişime geçmeye çalışıyorum ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerinize ulaşmakta yaşadığım bu zorluk, tarafımdan daha fazla mağduriyet yaşanmasına sebep olmaktadır.

Bu durumun acilen çözüme kavuşturulmasını, kırılan tuş kapağının değiştirilmesini veya gerekli diğer adımların atılmasını talep ediyorum.

İlgili konuda gösterilecek çözüm odaklı yaklaşımınız için şimdiden teşekkür ederim.

İyi çalışmalar dilerim.

Saygılarımla,
Eren

Penta Teknoloji Logo
Penta Teknoloji
09 Haziran 15:56 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın H., Resmi tatil (bayram tatili) dolayısı ile şirketimizde çalışma yapılmamaktadır. Bu nedenle dönüş olmamıştır. Ürün seri numarasını paylaşabilir misiniz? Kırık tuş/kapak görselini paylaşabilir misiniz? Saygılarımızla,

Eren
Eren
09 Haziran 21:20

Cevabınız için çok teşekkür ediyorum öncelikle, ürünün seri numarası, kırılan tuş kapağının görselini atmış bulunmaktayım, esc tuşununda kayıp olduğunu bildirmek isterim. İyi günler Saygılarla Eren.

Penta Teknoloji Logo
Penta Teknoloji
10 Haziran 21:15

Sayin EREN H. Ilginiz için tesekkür ederiz, CAS-55119-Q4Z5Y6 numarali bildiriminiz bize ulasti. Konuyla ilgili tarafiniza en kisa sürede geri dönüs saglanacaktir.

Eren
Eren
15 Haziran 22:33

Geri dönüş için teşekkürler, ama Gmail'den herhangi bir geri dönüş alamadım maalesef, direkt tuş takımınımı yollayacaksınız?

Penta Teknoloji Logo
Penta Teknoloji
15 Haziran 22:43

Sayın H., Talep ettiğiniz tuşların hafta içi gönderimi yapılacaktır. Saygılarımızla,

Eren
Eren
19 Haziran 14:53

Uğraşlarınız için teşekkür ediyorum,

Eren
Eren
19 Haziran 14:54

Uğraşlarınız için teşekkürler, 2 tuş için 150 TL ödemeseydim daha iyi olabilirdi :) keşke direkt tuş takımını yollasaydınız, yinede teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Penta Teknoloji Garanti Kapsamında Ürün Değişiminde Ekstra Ücret Talebi

profile
Mahmut
22 Temmuz 2024 13:15
1.032

Merhaba, iyi çalışmalar. Pentateknoloji'den aldığım Asus mouse'lardan 2 tanesi arızalandı. Tamir edilemeyeceğini ve değişim yapılması gerektiğini söylediler. Ellerinde aynı ürün yokmuş, muadil ürün önerdiler ve bu ürün için ekstra para talep ettiler. Kabul etmedim. Benim cihazımın piyasa fiyatı 2500...

Penta Teknoloji Garanti Kapsamında Ürün Değişiminde Ekstra Ücret Talebi
Penta Teknoloji Garanti Kapsamında Ürün Değişiminde Ekstra Ücret Talebi
1
Barış sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sonrası Aynı Sorun İçin Tekrar Ücret Talebi Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

profile
Barış
26 Haziran 16:06
644

Merhabalar, Her ne kadar kanuna uygun bir süreç gibi gözükse de, müşteri memnuniyeti açısından olumsuz bir durumu sizlerle paylaşmak istiyorum. 08/2023 tarihinde İncehesap üzerinden Asus Rog Flare II Animate isimli bir klavye satın aldım. 2024 sonlarına doğru LED'lerinden birinin bozulması sebebiy...

Garanti Sonrası Aynı Sorun İçin Tekrar Ücret Talebi Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
Garanti Sonrası Aynı Sorun İçin Tekrar Ücret Talebi Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Garanti Sürecinde İletişim Sorunları

profile
Oğulcan
20 Nisan 12:32
555

Media Markt üzerinden almış olduğum Corsair M55 Pro RGB mouse'um bir anda çalışırken sürekli kesilmeye başladı. Ara ara sanki USB'si çıkmış gibi olup çalışmıyordu. Ben de garantiye yolladım, yollanacak firmanın Penta Teknoloji olduğunu söylediler. Sonrasında bana bir mail gönderdiler ve mailde şu ya...

Benzer Şikayet Yaz