to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Başlatılan İade Süreci Ve Değişim Talebimin Görmezden Gelinmesi
Logitech mx Anywhere 3s Rose renk mouse’u Teknosa internet sitesi üzerinden satın aldım. Üründe yaşadığım sorun nedeniyle ürünü Penta Teknoloji teknik servisine gönderdim. Arıza Kayıt Numaram 4244042’dir. Bana sorulmadan ürün için iade süreci başlatıldığını öğrendim, oysa ben ürünün sadece değişimini istiyordum.
30 Nisan’da Penta Teknoloji’ye para iadesi değil, ürünün birebir yenisiyle değişimini talep ettiğime dair e-posta gönderdim. Buna ek olarak 6 Mayıs ve 25 Mayıs tarihlerinde [email protected] adresine tekrar mail atmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, süreç hakkında bilgilendirilmedim. 1 ay süre boyunca toplamda 3 mail atmama rağmen dönüş yapılmamasının bir açıklaması olamaz. Mouse’um yaklaşık 1 aydır teknik serviste olmasına rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmaması ve sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.
Ben para iadesi değil, Logitech mx Anywhere 3s Rose mouse’umun birebir yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin acilen hızlandırılmasını talep ediyorum. Ürünümün akıbeti ve değişim süreci hakkında tarafıma net ve yazılı bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Ş., Ürününüz onayınıza istinaden farklı renk ile değişim yapılarak 01.06.2026 tarihinde gönderimi yapılmıştır. Saygılarımızla,
Ümit beye ve Penta teknolojiye, ilgilerinden ve yardımlarından dolayı teşekkür ederim. Ürünün aynı rengi olmadığından dolayı aynı ürünün farklı bir renk seçeneğiyle değiştirildi ve bugün elime ulaştı.
