to read complaints and reviews, or file yours.Logitech MX Keys Mini Klavyede Rahatsız Edici Tuş Sesi Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi
Kasım ayının başında Media Markt Forum Bornova şubesinden Logitech mx Keys Mini model bir klavye satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan birkaç gün sonra backspace (silme) tuşu tiz ve rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı. Bu durum ilk günden itibaren kesintisiz şekilde devam ettiği için klavyeyi Penta Teknoloji servisine gönderdim ve değişim talebinde bulundum.
Servis incelemesi sonrasında bu sesin “doğal” olduğu söylenerek değişim talebim reddedildi ve ürün aynı şekilde tarafıma geri gönderildi. Dün klavyeyi teslim aldım ve bugün tekrar kullanmaya başladığımda, aynı sesin devam ettiğini ve hatta arttığını fark ettim. Buna rağmen hem Penta Teknoloji hem de Media Markt tarafı, bu durumu normal olarak nitelendirerek değişim talebimi tekrar geri çeviriyor. 4223436 numaralı Penta Teknoloji servis formu üzerinden görülebileceği üzere, çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.
Ben ürünün ücret iadesini değil, sorunsuz çalışan bir Logitech mx Keys Mini klavye ile birebir değişimini talep ediyorum. Ürünün, özellikle sık kullanılan bir tuşunda bu şekilde rahatsız edici bir ses olması kullanım konforumu ciddi şekilde etkiliyor ve satın aldığım sıfır bir üründen beklediğim kaliteyle bağdaşmıyor. Değişim talebimin yeniden değerlendirilerek, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayin MESUT A Ilginiz için tesekkür ederiz, CAS-56902-D9L1P6 numarali bildiriminiz bize ulasti. Konuyla ilgili tarafiniza en kisa sürede geri dönüs saglanacaktir.
Konuyla ilgili T** Bey'e mail iletmiştim. Aşağıda cevabını paylaşıyorum. Ürünü ben size tekrar gönderdiğimde yine bir kesin değişim söz konusu değil. Üründe sorun apaçık videosunu iletmiştim zaten. Bu ürün kargoyla gidip geliyor sadece ve ben ürünü kullanamıyorum. Media Markt'a ürünü kutulu bir şekilde teslim edip yeni sorunsuz ürün ile değişimini talep ediyorum. Eğer parça tarafında sorun varsa şayet neden ilk servise gönderdiğimde bu parça değiştirilmedi?
Sayın A., Ürün üzerinde yapılan kontrollerde herhangi bir donanımsal arızaya rastlanmamıştır. Duyduğunuz ses, ürünün mekanik yapısından kaynaklanan doğal tuş sesidir. Bu nedenle ürün değişimi, yaşadığınız durumu gidermeyecektir. Teknisyen notu alttaki gibidir: letmiş olduğunuz "Backspace tuşuna basınca zaman zaman gelen tiz ses" şikayetiyle ilgili kontrollerimizi sağladık. MX Keys Mini modelinde Backspace, Shift ve Space (Boşluk) tuşlarının altında, tuşun dengeli ve stabil çalışmasını sağlayan mekanik metal denge telleri bulunmaktadır. Benzer bir üründe yaptığımız karşılaştırmada aynı sesin oluştuğunu gözlemledik. Bu ses, tellerin doğal çalışma hareketinden kaynaklanan normal bir mekanik ses olup üründe bir arıza veya işlevsel sorun olduğunu göstermemektedir. Tuşun işlevselliğini etkilemeyen bu hafif ses, klavyenin tasarımının bir parçasıdır. Kullanıma bağlı olarak zamanla daha da azalabilmektedir. Saygılarımızla,
Bu ses normal bir ses değil. Öncelikle bunu belirtmek istiyorum. Klavyeyi kullandığımda gerçekten rahatsız eden bir ses var. Videodan da gözüküyor dışarıdan da sese tepki dahi var. Aynı ürünü birkaç arkadaşım kullanıyor, onlar memnun kaldığı için ben de satın almak istedim. Ancak ne üründen ne de bu servis anlayışından memnun kalmadım. Ürünün ya değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Bu şekilde kullanmak istemiyorum. Değişim yoksa iade talebi oluşturacağım.
