to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarı Güncel Fiyatı Karşılamıyor Mağduriyet Yaşıyorum
Yaklaşık iki yıl önce İtopya üzerinden satın aldığım Intel Arc A770 ekran kartında yaklaşık bir aydır LED ışıklarının çalışmaması ve belirgin performans düşüklüğü yaşamaya başladım. Ürünü bu sorunlar nedeniyle teknik servise gönderdim.
Servisten gelen geri dönüşte, ürünün tamir edilemediği ve sadece para iadesi yapılabileceği söylendi. Ellerinde benzer bir ürün olmadığı gerekçesiyle yeni ürün gönderimi yapmayacaklarını da özellikle belirttiler. Ancak teklif edilen iade tutarı 6000 TL civarında olduğu için, güncel kur ve fiyatlar sebebiyle aynı seviyede bir ekran kartı almamı kesinlikle karşılamıyor ve bu durum beni mağdur ediyor.
Ben, ürünümün benzer bir modelle değiştirilmesini ya da güncel piyasa satış fiyatı üzerinden iade yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Sayin HÜSEYIN T. Ilginiz için tesekkür ederiz, CAS-56806-P7J1L7 numarali bildiriminiz bize ulasti. Konuyla ilgili tarafiniza en kisa sürede geri dönüs saglanacaktir.
Sayın T., Üründe yapılan testler sonucunda donanımsal arıza tespit edilmiş olup servis raporu düzenlenmiştir. Ürünün aynısı ve muadili gerek üretici firmada gerekse tarafımızda bulunmadığından değişim işlemi gerçekleştirilememektedir. Değişim imkânı, stok durumuna bağlı olarak sağlanabilmektedir. Satıcı mağazanızın stoklarında ürün bulunması hâlinde değişim talep edebilirsiniz. Alternatif olarak, ücret iadesi talebinde bulunabilirsiniz. Ücret iadeleri, satıcı ile yapılan satış sözleşmesinde (ürün faturasında) yer alan tutar üzerinden yapılabilmektedir. Ayıpsız misli ile değişim hakkı, TKHK 11/ç maddesinde “imkân bulunması hâlinde” şeklinde düzenlenmiştir. Benzer bir hükme Garanti Belgesi Yönetmeliği’nin 9/c maddesinde de yer verilmektedir. Saygılarımızla,
Yani bana tam olarak dediğiniz şey "Ekran kartını tamir edemedik size 2 yıl önce aldığınız fiyattan çerez parası ödeyerek iade edelim gidin" demek oluyor. Ayrıca garanti şirketi bile değişim yapmıyorken satın aldığım yer babamın hatırına mı çalışıyor da ürün değişimi yapsınlar.
