to read complaints and reviews, or file yours.Pensan Kalem My IQ Kalemi Kısa Sürede Bozuldu, Değişim İstiyorum!
Pensan markasının my IQ 0.5 mm model kalemini yaklaşık 1 hafta önce bir kırtasiyeden satın aldım. Kalemin uç kısmını tamamen içeri sokup çıkaran bir mekanizması ve ayrıca ucu yazma konumuna getiren ayrı bir mekanizması bulunuyor. Ancak kalem çok kısa süre içinde aniden bozuldu ve şu anda yalnızca uç kısmı içeri ve dışarı hareket ediyor, normal şekilde yazı amaçlı kullanamıyorum.
Ürünü çok kısa süre kullanmama rağmen mekanizmasının bozulması sebebiyle kalemin hatalı/defolu olduğunu düşünüyorum. Fişim yanımda olmasa da bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve hatalı ürünün telafi edilerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Söz konusu durumun ortaya çıkması, bizleri fazlası ile üzmüştür. Ürünü, incelenmek üzere aşağıda adresi bulunan fabrikamıza, Aras Kargo ile ödemeli olarak (Murat Ünsal dikk.) göndermenizi rica ederiz. İsim soyadı, açık adres, telefon numaranız, Şikayetvar sıra numaranızı ve ürünü nereden aldığınızı bildirmeniz halinde; iade ürünün incelenmesini takiben, kullanıcı hatası veya taklit ürün sorunu çıkmadığı takdirde, tarafınıza yeni ürün gönderilebilecektir. Pensan ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyilikler dileriz.
Merhabalar benim kargo firmasından yollama ihtimalim bir süre yok benimle iletişime geçmeniz ve adresime yollamanız mümkün müdür acaba?
Merhaba, Yukarıdaki mesajımızda tüm irtibat adreslerimizi vermiştik ancak sistem bu adreslerin size ulaşmasına müsaade etmemiş. Bizler de sizin adresinizi alamayacağımızdan, bu konuda ilerleme sağlayamayacağız. Ayrıca; sorunlu olduğunu söylediğiniz kalemin fabrikada teste sokulması ve buna göre karar verilmesi de gerekmektedir. Bilginize sunarız.
Sevgili Admin, Müşteriye adresimizi veremezsek ilerleme sağlayamayacağız. Bu konuda yardım edin lütfen. Arızalı olduğu söylenen ürünün gönderileceği adres: Tel: Murat Ünsal dikk. Teşekkürler
Sevgili Admin. Ortada arızalı olduğu söylenen bir kalem var ve biz de Pensan olarak bu kalemi test etmek istiyoruz. Arızası tamir edilemez durumda ise de müşteriye yenisini göndereceğiz. Bu çerçevede tarafların biribirlerinin adresini bilmek mecburiyeti var ancak sen bunu engelliyorsun. Buraya yazmamıza rağmen müşteriye ulaşmasını engelliyorsun. Bu durumda ne yapmamız gerektiğini bildirebilirmisin. Şayet çözümün yoksa da bu şikayeti sitenden kaldır lütfen.
Merhaba, sistem problem çıkartmaya devam ediyor. Siz; gerekli tüm bilgiler ile birlikte problemli ürünü bize Aras Kargo ile ödemeli olarak gönderebilirsiniz.
