Mavi Kalemde Yazı Kesilmesi Ve Mağaza Çözüm Reddi

05.09.2026 tarihinde Kipa Derince 5m Migros mağazasından Pensan My Sign 6030 1.0 mm jel kalem, mavi ve siyah olmak üzere 2’li paket satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda pakette bulunan mavi kalemin düzgün yazmadığını fark ettim. Yazı yazarken mürekkep sürekli kesiliyor ve kalemin yazabilmesi için aynı yerin üzerinden birkaç kez geçmek gerekiyor. Aynı paketteki siyah kalemde ise hiçbir sorun bulunmuyor, bu nedenle mavi kalemin kusurlu olduğu açıkça anlaşılıyor.

Ürünü, alışveriş fişim ve ambalajıyla birlikte satın aldığım Kipa Derince 5m Migros mağazasına götürerek durumu anlattım ve iade ya da değişim talebinde bulundum. Buna rağmen mağaza tarafından talebim kabul edilmedi ve ürünle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yeni alınmış bir kalemle normal şekilde yazı yazabilmek için aynı çizgi üzerinden defalarca geçmek zorunda kalmamın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Üstelik ürünün ambalajını, kalemleri ve alışveriş fişini de muhafaza ediyorum, gerektiğinde fotoğraf ve diğer bilgileri yetkililerle paylaşabilirim.

Pensan’ın üretici firma olarak konuyla ilgilenmesini, kusurlu olduğu açıkça görülen mavi kalemin incelenmesini ve ürünün değişimi ya da ücret iadesi konusunda tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.