to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Kalemde Yazı Kesilmesi Ve Mağaza Çözüm Reddi
05.09.2026 tarihinde Kipa Derince 5m Migros mağazasından Pensan My Sign 6030 1.0 mm jel kalem, mavi ve siyah olmak üzere 2’li paket satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda pakette bulunan mavi kalemin düzgün yazmadığını fark ettim. Yazı yazarken mürekkep sürekli kesiliyor ve kalemin yazabilmesi için aynı yerin üzerinden birkaç kez geçmek gerekiyor. Aynı paketteki siyah kalemde ise hiçbir sorun bulunmuyor, bu nedenle mavi kalemin kusurlu olduğu açıkça anlaşılıyor.
Ürünü, alışveriş fişim ve ambalajıyla birlikte satın aldığım Kipa Derince 5m Migros mağazasına götürerek durumu anlattım ve iade ya da değişim talebinde bulundum. Buna rağmen mağaza tarafından talebim kabul edilmedi ve ürünle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yeni alınmış bir kalemle normal şekilde yazı yazabilmek için aynı çizgi üzerinden defalarca geçmek zorunda kalmamın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Üstelik ürünün ambalajını, kalemleri ve alışveriş fişini de muhafaza ediyorum, gerektiğinde fotoğraf ve diğer bilgileri yetkililerle paylaşabilirim.
Pensan’ın üretici firma olarak konuyla ilgilenmesini, kusurlu olduğu açıkça görülen mavi kalemin incelenmesini ve ürünün değişimi ya da ücret iadesi konusunda tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Örnek Yazım
Merhaba, Ortaya çıktığını belirttiğiniz durum bizleri üzmüştür. Söz konusu ürünleri; incelenip, incelendikten sonra da gereğini yerine getirmek için, Şikayetvar kayıt numarası, satış fişi kopyası ve haberleşme adresleriniz ile birlikte, aşağıdaki adrese, Aras Kargo ile (Murat Ünsal dikk.) ödemeli olarak göndermenizi rica ederiz. Pensan Kalem ve Kağıt San. Tic. A. Ş Tevfik Bey Mah., Şehit Erol Olçok CD. No:25 Sefaköy / Küçükçekmece/ İstanbul Üzülerek belirtelim ki; sistem sizlerle bizleri, şirket email adresimiz üzerinden direkt olarak görüştürmek istemediğinden, yukarıda belirttiğimiz haberleşme bilgilerimizi “sildikten sonra” mesajlarımızı yayınlayabiliyor. Yukarıda tüm haberleşme bilgilerimizin görünmemesi durumunda, sizden ricamız web sitemizdeki adresimizi kullanarak ilgili kargoyu aynı şartlarda, haberleşme adreslerinizle birlikte bize ulaştırmanız ve durumu bildirmek için de aynı sitede verilen telefon numarasından Murat Ünsal’a ulaşmanızdır. Pensan ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyilikler dileriz.
Merhaba, Adresinize Aras Kargo ile yeni ürün gönderilmiştir. Bilginize sunar, esenlikler dileriz.
Merhaba, Şikayetim sonrasında benimle iletişime geçilerek ürünlerin inceleme için gönderilmesi talep edildi. İlgili ürünleri ve gerekli belgeleri tarafınıza ilettim. Süreç boyunca hızlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterildi ve son olarak adresime yeni ürün gönderildiği bilgisi tarafıma ulaştırıldı. Özellikle Murat Bey’e ilgisi, hızlı geri dönüşü ve sürecin çözümü konusunda gösterdiği yaklaşım için teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetini önemseyerek şikayetimi çözüme kavuşturduğunuz için Pensan’a da teşekkür ederim. Yeni ürün elime ulaştığında ürünü ayrıca değerlendireceğim. İyi çalışmalar dilerim.
