Stokta Görünen Ürün Kargoya Verilmedi Ve Tek Taraflı İptal Edildi

2 Haziran’da penguensogutma.com sitesi üzerinden bulaşık makinesi üst sepeti için 5092***09 numaralı siparişi verdim. Sipariş verdiğimde üründe stokta var görünüyor ve sitede en geç kargoya verileceği tarih yazıyordu. Ancak bu tarihler geçtiği halde hiçbir şekilde kargoya verilmedi.

Sitede yer alan WhatsApp hattına siparişimi sordum, ilk mesajıma cevap gelmedi. Tekrar yazınca günler sonra “3 gün içinde tedarik edilecek” denildi. Bu sürenin sonunda yine bir hareket olmayınca tekrar yazdım, bu kez de birkaç gün sonra “sabah kesin kargoya verilecek” cevabını aldım. Buna rağmen yine hiçbir gelişme olmadı, tekrar yazdığımda bu defa hiç cevap bile verilmedi. Diğer numaralarına attığım mesajlar dahi iletilmedi.

Daha sonra sitedeki telefonu aradım, cumartesi olduğu için “siparişe bakamam, pazartesi bakarım” denildi. Buna rağmen telefonu kapattıktan kısa süre sonra mailime siparişimin benim talebim olmadan, kendiliğinden iptal edildiğine dair bilgi düştü. Yani günlerce “gelecek, kargoya verilecek” denilerek oyalandım, sonunda da tek taraflı iptal edildi. Para iadem yapıldı ancak bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de sürekli yanlış ve gecikmeli bilgilendirmelerle strese sokuldum.

Madem stokta ürün yoktu, baştan satışa açılmaması ve “kargoya verilecek” denilerek müşterinin oyalanmaması gerekirdi. Benim bu şikayeti yazmaktaki amacım, yaşadıklarımın Şikayetvar’da yayınlanması ve bu siteye güvenip alışveriş yapmayı düşünen diğer kişilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesidir.