Sipariş Gönderilmedi, Bir Ay Boyunca Yanıtsız Kalan Ve Sonunda Keyfi İade Edilen Müşteri

03.06.2026 tarihinde Penguen Soğutma’nın internet sitesi üzerinden Kaset Tipi Klima Temizleme Brandası art-22536 ürününü 2.130,72 TL ödeyerek sipariş verdim, sipariş numaram 914711563. Aradan bir ay geçmesine rağmen ürünüm hiç gönderilmedi.

Bu süre içinde firmaya defalarca WhatsApp üzerinden yazdım, mail attım ve telefonla aradım. Telefonlarıma cevap verilmedi, maillerime kayda değer bir dönüş yapılmadı. WhatsApp üzerinden ise neredeyse her gün “ürününüz kargolandı, birazdan kargo numarasını atacağız” şeklinde cevap verdiler ancak hiçbir zaman herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı ve ürün bana gönderilmedi. Sürekli oyalandım ve bir ay boyunca ne ürün elime ulaştı ne de net bir bilgi verildi.

Bugün itibarıyla ödediğim tutarın iadesi yapılmış olsa da, bir ay boyunca bu şekilde oyalandığım, bilgilendirilmediğim ve mağdur edildiğim için firmanın bu çalışma şeklini şikayet ediyorum. Hiçbir şekilde müşteriyi ciddiye almayan, net bilgi vermeyen, siparişi göndermeden bir ay bekletip sonunda keyfi bir şekilde iade yapan bu tutumun diğer müşterilerin de dikkatine sunulmasını istiyorum.