Siparişim Gönderilmedi Ve İletişim Ciddiye Alınmadı

16 Nisan 2026 tarihinde Penguen Soğutma’nın internet sitesi üzerinden 7 kalem klima yedek parçası için 3.525 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş numaram 5487***45. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de adıma herhangi bir fatura kesildi.

Süreçle ilgili bilgi almak için WhatsApp üzerinden defalarca kez yazdım. Bana dalga geçer gibi “Hangi ürününüz eksik gidiyor? ” şeklinde cevap verdiler, oysa hiçbir ürün gönderilmediğini açıkça belirttim. Buna rağmen tekrar dönüş yapılmadı ve sorunla ilgilenilmedi.

Bu kadar uzun süre hem ürünlerin gönderilmemesi hem de iletişimde ciddiye alınmamak beni hem mağdur etti hem de firmaya olan güvenimi tamamen bitirdi. Ödediğim 3.525 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini veya siparişimdeki tüm ürünlerin derhal gönderilmesini talep ediyorum.