Penguen Kitabevi'nde Kaba Davranış Ve Düşük Hizmet Kalitesi

Penguen Kitabevi Ataşehir İçerenköy metro durağındaki şubesinde hem bugün hem de birkaç gün önce ciddi memnuniyetsizlik yaşadım. Dışarıdaki masalar çok dengesiz olduğu için sıcak bir kutu kahve üzerime döküldü. Ayrıca ders çalışırken koltuğa sadece başımı yaslamam bile çalışanlar tarafından kaba bir şekilde uyarıldı. Arkadaşım ise önümüzde kahve olmasına rağmen kendi suyunu içtiği için yine uyarıldı. Şubede sadece bir tuvalet bulunması da büyük bir sorun oluşturuyor.

Tüm bu yaşananlar, özellikle de çalışanların uyarı biçiminin aşırı kaba olması, ortamın keyfini tamamen kaçırdı. Kahve ve çay için ödeme yaptım, ancak hizmet kalitesi kesinlikle beklentimin çok altında kaldı. Bu şubede benzer sorunları sürekli olarak yaşıyorum.

Penguen Kitabevi’nden hizmet kalitesinin acilen düzeltilmesini ve çalışanların müşteriyle daha saygılı bir şekilde iletişim kurmasını bekliyorum.