Penguen Kitabevi Müşteri Memnuniyetsizliği

28.01.2026 tarihinde saat 17.46 civarında Penguen Kitabevi Kurtköy şubesinde öğretmenimizle birlikte 5 kişi olarak oturuyorduk. Her gün düzenli olarak gittiğimiz, sürekli tercih ettiğimiz bir yer olmasına rağmen bir çalışan, yanımıza gelip sert bir üslupla “Burada sipariş oluşturmadan oturamazsınız” şeklinde bağırarak bizi adeta kovdu.

Bu saygısız tavır karşısında oldukça kırıldık ve rahatsız olduk. Müşterisi olduğumuz bir yerde, üstelik öğretmenimizle birlikteyken böyle bir üsluba maruz kalmayı asla beklemezdik. Olay sonrasında durumu içerideki diğer kişilere ve yetkiliye anlattığımızda onlar anlayışla yaklaşıp bizden özür dilediler, ancak ilgili çalışan ısrarla ve defalarca, yaklaşık 5–6 kez sipariş oluşturmadan oturamayacağımızı söyleyerek aynı tutumunu sürdürdü. Ardından 12.00'dan beri burada olduğumu ve sabah sipariş verdiğimi kendisine iletmiştim lakin ısrarla ben beyefendiye diyorum sizle alakası yok şeklinde söylendi. İsmi H** imiş. Olay Penguen coffee roastery Kurtköy şubesinde gerçekleşti

Sürekli müşterisi olduğumuz bu işletmede, bizleri rencide eden bu davranışın ciddiyetle ele alınmasını, ilgili çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı, nazik bir tutum benimsenmesini bekliyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin telafisi için tarafıma açıklayıcı ve yapıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.