Kitabevinde Ders Çalışırken Karşılaştığımız Kaba Ve Yüksek Sesli Uyarılar
İçerenköy Penguen Kitabevi'ne ders çalışmak için geldik. Önce güvenlik görevlisi yanımıza gelip dışarıdan yiyecek ve içecek getirmenin yasak olduğunu söyledi. Biz de tamam, atacağız dedik. Ardından 'Buradan alışveriş yapmayacaksanız lütfen kalkın' dedi. Biz de içeri geçip ders çalışacağımızı söyledik, o da tamam dedi ve gitti. Daha sonra şef olduğunu düşündüğüm kişi yanımıza gelip kaba bir üslupla 'Bir şey almayacaksanız buradan kalkın' dedi. İçeri geçtiğimizde aynı kişi tekrar yanımıza gelip, herkesin içinde bizi küçük düşürerek bağırarak 'Yasak, biz sizi uyardık' dedi. Tamam dedim fakat hala bağırarak 'Biz sizin çöpünüzü mü toplayacağız?' dedi. Biz de 'Hayır, çöpümüzü birazdan atacağız' dedik fakat yine de bağırmaya devam etti. Bu çok yanlış bir üslup. Bir bayan olarak bu kadar yüksek sesle, herkesin içinde bağırılmasını kabullenemiyoruz. Gereğinin yapılmasını istiyorum. Konuşma üslubu ve ses tonu çok kötüydü.
Bağıran kişinin adı da E*** buradaki bir çok müşteriyi kovmuş ve kaba bir üslup kullanmış
Değerli müşterimiz, Öncelikle İçerenköy Penguen Kitabevi’nde yaşadığınız olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Mağazamızda tüm misafirlerimizin kendilerini rahat ve saygı görmüş hissetmeleri bizim için son derece önemlidir. Bahsettiğiniz iletişim şekli ve üslup, bizim standartlarımızın çok altında olup, yaşadığınız rahatsızlığı tamamen anlıyoruz. Konuyu ilgili birimlerimize ileterek gerekli hassasiyetin gösterilmesini sağlayacağız. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, bu tür durumların tekrarlanmaması adına gereken tüm adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Penguen Kitabevi Pazarlama Ekibi










