Pendirhan Yöresel Ürünler Yanlış ve Kalitesiz Ürün Gönderimi

Pendirhan internet sitesinden 26 Ocak tarihinde kabuklu kaju ve duble Siirt fıstığı siparişi verdim. Kabuklu kaju ile normal kavrulmuş kaju arasında yaklaşık 300 TL fiyat farkı olmasına rağmen, siparişim kabuklu olması gerekirken normal tuzlu kavrulmuş kaju olarak ve üstelik kırık kırık şekilde gönderildi. Duble olarak belirtilen Siirt fıstıkları da dubleyle ilgisi olmayan, küçük küçük tanelerden oluşuyordu.

Siparişimin kargosu ilk etapta yanlış adrese gönderildi, daha sonra düzeltilip asıl adresime yönlendirildi ve gıda ürünü olmasına rağmen elime ancak 6 günde ulaştı. Ürünleri teslim aldıktan sonra WhatsApp hattı üzerinden firmaya durumu ilettim. Bana ürünleri iade etmem, ardından yeniden gönderim yapılacağı söylendi. Ancak hem yanlış ürün gönderilmesi, hem ürünlerin kalitesiz ve kırık olması hem de yaşanan kargo süreci sonrasında bir de iade için uğraşmam ve gidip gelmem beklendi. Eğer bu kadar uğraşacak olsaydım, zaten en başta normal bir kuruyemişçiden gidip almayı tercih ederdim.

Yaşadığım bu süreçte hem ürünlerin vaat edilenden farklı ve niteliksiz olması, hem de çözüm olarak kullanıcıya yeniden zahmet çıkaran bir yol sunulması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Fatura numaram EAR2026000001204’tür. Siparişimde ücretini ödediğim gibi, gerçekten kabuklu ve kaliteli kaju ile duble kalitede Siirt fıstığının ek bir kargo ücreti ve zahmet yüklemeden, en kısa sürede doğru şekilde tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.