Yanlış Ve Bozuk Ürün Gönderimi, İlgisiz Müşteri Hizmeti

10 gün önce Pendirhan firmasının kendi internet sitesi üzerinden toplamda 5.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde keçi peyniri (3 kg), acur turşusu mini boy (3 kg), biber turşusu (3 kg), koruk turşusu (3 kg) ve tuzlu yoğurt (1 kg) yer alıyordu. Siparişim 5 gün önce elime ulaştı. Ancak gönderilen ürünlerin tamamı yanlış geldi; koruk, acur, sarımsak ve yoğurt gönderilmiş. Ayrıca ürünlerin bir kısmı bozuk, tarihi geçmiş ya da çürük durumdaydı.

Sorunu hemen firmaya ilettim ve hem ürünlerin doğru şekilde gönderilmesini hem de gerekirse ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve çözüm sunmadılar. İlk kez bu firmadan alışveriş yaptım ve yaşadığım bu durumdan dolayı çok mağdur oldum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve siparişimdeki ürünlerin doğru şekilde tarafıma ulaştırılmasını veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.