Stokta Olmayan Ürün Satışı, Geciken Teslimat Ve Ücret İadesi Talebi

26 Mart tarihinde Instagram’daki P**** Y***** butiği üzerinden, P**** Y***** Tekstil Sanayi ve Limited Şirketi adına bir adet kıyafet siparişi oluşturdum. Sipariş sürecinde ürünlerin stokta olduğu izlenimi verildi, bu bilgiye güvenerek ödememi gerçekleştirdim.

Siparişi verdikten sonra ise ürünlerin aslında “ön sipariş” olarak alındığı ve stokta hazır olmadığı belirtildi. Aradan bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve bana net, kesin bir teslim tarihi de bildirilmedi. Buna rağmen ürün bedeli tarafımdan tahsil edilmiş durumda.

Stokta olmayan ürünlerin varmış gibi satılması ve süreçle ilgili baştan açık, net bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Bu durumun incelenmesini, ücretini ödediğim ürünlerimin makul süre içinde temin edilip gönderilmesini veya mümkün değilse ücret iademin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.