Pelin Şenoğlu İlk Yıkamada Rengi Solan Pantolon İçin Çözüm Talebi

Pelin Şenoğlu Butik’ten kasım ayında siyah bir kot pantolon satın aldım. Pantolonu sadece bir kez giydim ve yaklaşık 10 gün sonra, 30 derecede ve tersinden, etikete uygun şekilde yıkadım. Buna rağmen pantolonun üzerinde beyaz çizgiler oluştu, rengi soldu ve giyilemeyecek hale geldi.

Durumu WhatsApp üzerinden butiğe ilettim. Ürünün ilk yıkamada bu hale gelmesini anlattığımda, sorunun tamamen yıkamadan kaynaklandığını, firmanın ürünü kabul etmeyeceğini belirttiler. Daha önce defalarca siyah pantolon kullandım ve aynı şekilde yıkamama rağmen hiçbirinde böyle bir problem yaşamadım, sadece bu pantolonda bu sorunun olması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Benim için önemli olan mağduriyetimin giderilmesi. Ürünün iadesi, değişimi veya ücret iadesi fark etmeksizin, bozuk/kalitesiz olduğunu düşündüğüm bu pantolonla ilgili bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Satış aşamasında gösterilen ilginin, sorun yaşandığında da sürmesini ve ürünün arkasında durulmasını istiyorum.